面试，无论对哪家公司来说，都是件重要的事。
因此许多公司很重视面试，制定了面试规范，以及对面试官的一系列要求，网上关于面试礼仪的文章更是汗牛充栋。然而，很多面试的效果仍然不够满意。最显然的表现是迟迟没有找到合适的候选人——尽管他们本来合适的，更糟糕的是没有给候选人留下好印象。在这个“人人都有麦克风”的时代，这种印象很可能通过面试官和公司意料不到的渠道传播出去，造成一系列的麻烦。这种情况，相信是任何公司都不愿意看到的。
要如何避免这种问题？怎样才能真正把面试做好？在我看来，规范、技巧、礼仪都不是最重要的，最重要的是公司对待人才的态度，具体落实下来就是面试官的态度。如果面试官能做到“正心诚意”，面试的效果通常不会太差。
正心诚意，用直白的话说，就是两个词：尊重、诚恳。
尊重，就是面试官必须以平等的态度来对待候选人。
在一些面试官心里，“居高临下”面对候选人竟然是默认的选项：自己好不容易进了公司，哪能让其他人那么容易进来？而且我面试你就是给你机会让来干活的，犯不着为你浪费太多时间。还有少数些面试官遇到比自己优秀的候选人，第一时间担心自己的位子。于是，俯视的心理姿态是面试之前就准备好了的。
如果面试官真的这样想，即便公司有规范约束，这种态度也很容易流露出来。比如面试时坐姿歪斜、目光游移，手脚小动作多、频繁看手机等等，甚至在候选人难以回答的问题穷追不舍等等。这些信息可能面试官没有明确意识，但候选人往往会非常认真地应对面试，所以对此类信息都特别敏感，因此容易就捕获到面试官的潜意识。如果公司的雇主品牌不是特别响亮的话，面试者很容易认为这就是整个公司的态度和习惯。
而且，候选人越有能力，就越在乎自己被面试的态度，如果觉得没有被尊重，无论是隐瞒自己的真实能力，还是刻意造成面试官难堪，都不是不可能的事情。任何一种选择，对公司来说都不是好事。
要避免上述情况，面试官就应当放下身段，认真对待面试，平等对待候选人，因为“尊重是装不出来的”。即便候选人的表现够不上当前的职位要求，也应当有耐心；如果候选人有问题答不上来，不应当连续追问，刻意造成候选人的难堪。
这种态度还有额外的好处：如果候选人的能力在某些方面超过面试官，或者候选人有面试官不熟悉领域的经验或者经历，面试官可以大方和对方讨论甚至向对方学习。这样的面试者如果最终被录用，相信会给公司带来更大的好处。即便没有被录用，面试官也增长了见识，无论对自己还是对以后的面试，都是好事。
如果保持对候选人的尊重是“正心”，那么保持诚恳的态度就是“诚意”了。面试官要做到“正心诚意”，诚恳是少不了的。
诚恳首先意味着坦诚面对候选人的问题，不说谎，不回避。面试官一般会问候选人遇到过的困难问题，一些候选人也会询问关于公司的问题。即便候选人有心，提前做了一些功课，他对公司的了解通常也不会超过面试官，而且已有印象中难免有偏差，这种偏差很可能会影响到他下面的职业抉择。对面试官来说，这正是一个澄清误解、纠正形象的机会，而且它很自然。如果面试官能够妥善抓住这个机会，往往可以对入职做到很好的促进作用。
面试者常问的另一个问题是公司在这个阶段有哪些困难。“没遇到过困难问题”的候选人通常不会被看好，说自己完全没问题的面试官往往也不会给人可信的感觉。遇到这类问题，一些面试官会选择虚与委蛇，把苦难讲得模糊或者不着边际。我不赞成这种态度，理由很简单：如果候选人真的进入公司，发现实际情况和之前了解的完全不同，后果反而会更严重。当然，面试官也不必把公司的真实问题和盘托出给每个候选人，所以面试官之前应当有仔细的思考，哪些问题可以讲，哪些问题不可以讲。即便对于“可以讲”的问题，没有到适当时机，也可以直接告诉候选人“现在只能讲这么多，如果进入下一轮面试，我们可以提供更多的信息”。
诚恳还意味着对候选人的理解和关心。通常候选人未必能完全回答面试官的所有问题，或者即便完全回答了，也未必能全部答到让面试官满意。普通的候选人或许就此截止了，也有少数候选人是不甘心的，希望了解问题的正确答案，了解自己还有哪些地方值得改进。遇到这种情况，面试官应当留出一些时间来和候选人交流。这样候选人即便不能通过本次的面试，以后通过其他面试的机会也会更大些。
对于这样积极好学的候选人，我通常还会根据自己的经验，给对方一些职业发展上的建议：他期望做的工作是否有利于自己的职业发展，要找到他期望的工作，还有哪些知识需要补课，需要掌握哪些技能。我以前担心这样做有些自多，但实践证明，只要面试官的态度是诚恳的，这种担心绝对是多余。我遇到过好几次，候选人在面试结束的时候说“这次面试虽然没通过，感觉还挺有收获的”，甚至有些候选人愿意回去推荐其他人来面试。这样的结果，正是成功的面试所期望的。
总的来说，优秀、职业的面试官应当努力做到“正心诚意”，这于公于私都是一件好事。对公司来说，无论面试结果如何，至少有助于塑造公司的雇主品牌。对个人来说，这是帮扶同仁，携手推动行业向更健康发展的努力。
附我觉得比较有用的面试要点：
From Life Sailor, post 正心诚意，当好面试官
家长应当和儿童，尤其是低龄儿童谈论“空气动力学”吗？ 我的答案曾经是非常肯定的：不应当。不要说儿童，就是成年人也不见得理解这些抽象的概念，与儿童谈论这些名词，只会让人望而生畏。身为父母，我们应当做的是，以孩子能理解的、感兴趣的方式谈论相关的具体问题，但绝对不要提这些大词。 不过世界的奇妙就在于，父母对教育并没有绝对的权威，总是需要根据实际情况来修正自己的观点。在“空气动力学”的问题上，我就吃到了教训。 那是一个下午，家里小朋友在iPad上看完他最喜欢的Blippi（这个节目我之前介绍过，对80后父母来说，Blippi可以理解为“带你见识各种新鲜玩意的董浩叔叔”），忽然抬起头来问我：“爸爸，你知道什么是aerodynamics吗？” “什么？你问我知不知道什么是aerodynamics？”我的下巴都要掉下来了。“空气动力学”这种词还是上中学时，身为军迷的我们在《航空知识》上知道的。再往后英语好一些，能看原版科普视频了，才知道“空气动力学”的原文就是aerodynamics。可是，我家这个还没上小学的家伙，竟然就能真诚地瞪大眼睛，一本正经地问我“知不知道什么是aerodynamics”。 (more…)
我本来是不应该认识孟老师的。 2001年，我在寝室夜谈里第一次听到孟老师的名字。当时有同学说“公共选修课的《法学概论》讲得真好，那个老师叫孟繁超”，开始我不怎么在意，慢慢才发现这么说的人还不少。那个年月网上的资料正丰富，出版管制也不那么严格，刚进大学不久的我正自由自在地看得过瘾，心想“大学里的法学概论讲再好，能讲些什么，还不是教科书上老一套”，所以这种课，不听也罢。 但生活就在这么奇妙。那年冬天，有天中午我吃过饭正准备午睡，忽然有人敲门问“计算机系有位叫余晟的同学在这里吗？” 大中午的谁会来找我？我正好奇这个问题，门一推开就有同学喊“孟老师，孟老师来了”。 那是我第一次见到孟老师，中年人，国字脸，身材高大，打扮很精神，披在身后的深色大衣让我一下子想起电影里的斗篷。他笑眯眯地说“你是余晟？听同学说你搞电脑很厉害，我家的电脑坏了，想请你去看看。” (more…)
中国人大概都对历史有一些特别的偏好。对我们普通人来说，历史首先是文化的象征，一个人“懂历史”，基本等于这个人“有文化”；历史也是民族自豪感的来源，哪怕考古上仍然存在争议，但是“五千年文明”的说法是普通人都耳熟能详的。 不过等我长大之后才发现，这种偏好大概还有更深层次的原因，那就是历史看起来有种道德的意味，因为我们从小就熟悉“以史为鉴”的智慧，也熟悉各种“历史的选择”：每当我们对现实感到失望、困惑的时候，我们经常去历史——而不是先贤的智慧中——中寻找解答。找到曾经发生的类似的故事，就可以预言未来的结局。 于是乎，失望也好、困惑也罢，总归会有光明的未来，历史总会给我们支撑的信念。 我曾经很相信，熟谙历史是种智慧，而且是深层次的智慧。但是看得越多、经历得越多，我就越觉得，这很难称之为“智慧”。 为什么？ (more…)
“无人出租车要来了”。以百度“萝卜快跑”为代表的无人出租车，眼看就要在国内多个城市成规模运营。 熟悉IT的人都知道，IT的独特优势就在于“大规模扩展时边际成本极低”。在软件时代，微软开发的Windows，多卖一份的成本只是多刻录一张光盘而已。在无人驾驶时代，从10辆车到10万辆车的成本，也遵循同样的规律。换句话说，一旦模式“跑通”了，就可以迅速大规模铺开。无人出租车的大规模应用，也是“指日可待”了。 只不过，新技术这一次似乎没有那么激动人心，反而引起了很多争议——无人驾驶出租车大规模推广，会不会影响广大出租车、网约车车主的收入甚至生计？如果是，这样的技术进步，真的是我们所需要、所期待的吗？对于这个问题，不同的人有相差迥异的答案。 按照我的观察，许多人对此是相当乐观的。理由在于，“技术的每一次飞跃发展，虽然有阵痛，最终都创造了更多的新岗位”。既如此，无人出租车短期“看似”抢了许多人的饭碗，但也只是短期的“阵痛”而已。看看历史，纺织机的发明，蒸汽机的改良，汽车的诞生，无不证明了“阵痛说”的正确性。 坦白说，这种观点我是怀疑的。 (more…)
因为小朋友放暑假，近期带小朋友回国待了几个礼拜。最深的感受就是标题所说的：松弛一点，愉快一点。 我第一次突出意识到这点，是在上海下飞机乘地铁。当时我们乘的直梯就要关门，远远看见有个年轻小伙子跑过来，我连忙按住开门按钮，并招呼他”别着急，慢慢来“，等他进了轿厢才关门。本来我以为大家起码会打个招呼，露个笑脸，因为我已经习惯如此，但完全出乎我意料的是，他进来之后对我们完全视若不见，自顾自掏出手机，盯着看得入迷。 我继而发现，不管是在电梯里，站台上，还是车厢里，虽然四下里都是广播”请扶好站稳，抓好扶手，不要看手机“，但是似乎人人都盯着自己的手机。年轻人在打手机游戏，年纪大一点的在滑各种小视频，还有不少人在聊天软件里打字如飞……对着屏幕的表情都很生动，可是一旦抬起头来，似乎马上又换了个人。 后来又有一次，我乘地铁的时候，因为比较拥挤，一个小伙子倒退时踩了我一脚，他大概意识到了，很快把脚挪开，脸上闪过一丝不安，马上又恢复正常，我也没有计较。不幸的是，过了十来分钟，他又踩了我一脚，同样是先有一点不安，很快又恢复正常。 这次我忍不了了，于是我开口告诉他：“小伙子，你已经踩了我两脚了。” (more…)
前几天，国内朋友发来一条消息，原来是乌克兰F-16坠落，飞行员丧生的新闻。我本来以为他要讨论此事的真假和原委，他真正的问题却完全出乎我的意料： 新闻里说，飞行员叫阿列克谢·“月鱼”·梅斯，对应原文是Alexei “Moonfish” Mes，为什么会有人把“月鱼”写在自己的名字里，而且还打引号。 之前看新闻，乌克兰还有一个著名的飞行员叫安德烈·“果汁”·皮尔希科夫（Andrii “Juice” Pishchykov），怎么“果汁”也是正式的名字？ 未必Moonfish和Juice之类，还有什么特别的含义吗？…… 这堆问题看的我有点想笑，因为自己以前也很苦恼外国人的名字，只有在国外长期生活，才逐渐搞清楚这其中的名堂。所以，除了解答朋友的问题，我也把自己的解释写下来，搞清楚两个最不容易理解的点，就不会对外国人名有那么多问题了。 (more…)